Недавнее исследование показало, что сотрудники испытывают умственное и физическое напряжение из-за «гиперподключённости» к цифровым технологиям, что мешает им отключаться от работы. В рамках работы ученые провели подробные интервью с сотрудниками разных профессий и обнаружили, что когнитивные и эмоциональные нагрузки, связанные с постоянным подключением к сети и высоким темпом работы в условиях цифрового рабочего места, негативно влияют на благополучие сотрудников.
Исследование стало заключительной частью большого проекта, посвящённого «тёмным сторонам» удалённой работы, которые включают в себя стресс, перегрузку, тревожность и страх упустить что-то важное. Результаты исследования подчёркивают общую тему «интенсивности использования цифровых технологий на рабочем месте» в результате требований, предъявляемых к работе на удалёнке.
Результаты этого исследования указывают на чувство перегруженности, связанное с работой в цифровом формате, которое возникло у большинства участников из-за ощущения перегрузки и чувства подавленности, вызванного большим количеством сообщений, приложений и встреч на цифровом рабочем месте. Страх упустить важную информацию и потерять связь с коллегами также способствовал стрессу и напряжению у работников, использующих цифровые технологии, как и трудности, с которыми они сталкивались при использовании цифровых технологий.
Четырнадцать сотрудников прошли подробное интервьюирование, в ходе которого их спрашивали об их восприятии и опыте работы в условиях цифрового рабочего места, а также о влиянии этого на их здоровье. Тёмная сторона опыта участников была особенно обусловлена повсеместным и постоянным подключением к цифровым рабочим местам, которое получило название «гиперподключённость». Этот опыт способствовал возникновению ощущения необходимости быть на связи и размыванию границ между работой и личной жизнью. Данные также свидетельствуют о том, что гиперподключённость стала нормой для работников после пандемии.
Исследование содержит практические рекомендации для работодателей, в том числе по оказанию помощи сотрудникам в совершенствовании их цифровых навыков и расширению их возможностей по управлению границами на цифровом рабочем месте. Это исследование расширяет представления о требованиях к работе и ресурсах, уточняя требования к работе в цифровой среде, включая гиперсвязанность и перегрузку. Оно также представляет собой новую концепцию интенсивности использования технологий в цифровой среде, которая позволяет по-новому взглянуть на причины техностресса на рабочем месте в цифровой среде. Таким образом, оно подчёркивает потенциальное влияние цифровой работы на здоровье, как психическое, так и физическое».
By